走进药店原本只想买一盒消炎药,却稀里糊涂被店员推销了上百元的感冒药。明明是按需购买,还是被“热情”的店员忽悠着买了许多附加的药品,这种在药店买药的经历,不知您是否也遇到过。
近日,家住烟台莱山区电力小区的市民田女士拨打了水母网热线,称其在莱山鹿鸣北区商业中心内的一家药品超市购买感冒药时,遇到了店员的热情推销,当拒绝购买推销的药品后,还受到店员的冷漠对待。药店如此推销,让人有些受不了。
最近几日,田女士早上起来总是感觉嗓子干痒还有些咳嗽,于是去在家附近的药店买点口含片,可谁曾想,原本只是一包几块钱的口含片却让她受了一肚子气。
“3月3日下午,我下班回家前来到这家药品超市,两位身着白大褂的工作人员当时在整理药架,看见我来了一个岁数稍大的大姐就赶紧迎了过来。”据田女士回忆,当天下午,她进入药店后,店里工作人员很热情地接待了她。当得知田女士想买口含片后,一位工作人员热情招呼她来到非处方药的柜台前,非常熟练地从货架显眼位置拿出几盒口含片递给了田女士。
“她给我拿的药都是几十块钱一盒的含片,我嫌太贵了就说想买西瓜霜含片,接着那个店员就不乐意了,嘟囔了一句都什么年代了还吃西瓜霜,冰片吃多了也不怕出问题。”田女士和记者说,当时店员的语气很是气人。等田女士再次要求店员拿零售价只有1.9元的西瓜霜润喉片时,店员并未及时为田女士取药,而是仍在极力推荐价位高出十几倍的其他含片。“她一再强调西瓜霜含片对我没有效,吃了也没用。”无奈之下,田女士最终花了二十多元钱买了药店推荐的药品。
“我想买点治咳嗽的药。”记者表明意图后,一名年长的店员随即走到药架前,熟练地给记者推荐了几种止咳药。“最近天气变化无常,咳嗽的人很多,多半是病毒引起的感冒,你这咳嗽几天了?又没有痰?青痰还是黄痰?”还未当记者开口,这位工作人员便不断询问记者的病情。当得知记者病情后,店员又拿了几种感冒冲剂和消炎药给记者,“像你这种情况不仅得吃感冒药和治咳嗽的,得再配点消炎的一起吃,有痰就是有炎症。”
当记者询问能否只吃一种药时,店员随口回答说“不能”,而且再三强调只有搭配起来吃效果才会好。而记者发现,店员推荐的药品中,多半都是放在药架显眼处或第一排。随后,当记者指名要阿莫西林胶囊、西瓜霜含片、急支糖浆等几种价格亲民的止咳消炎类药品时,店员却推荐了价位偏高的溶菌酶含片、穿黄清热胶囊和川贝止咳糖浆,这几味药价均高于记者指定药品。
记者终究是坚持买自选药品时,店员的脸色突然沉了下来,声音也变小了:“那些效果不如我推荐的好,而且消炎的还是西药,副作用大……”看记者要转身离开,店员在柜台又顺手拿了一个维C泡腾片,声称对感冒也有良效。
面对药店如此推销,不少缺少用药常识的患者往往相信“吃好药,好得快”,买下许多贵而无用的药品。调查中不少市民表示,药店虽是企业但又有其特殊性,希望多为老百姓推荐“良心药”。
药店的销售人员有义务向消费者推荐适合的药品,这种推荐应该建立在消费的人健康至上的基础上,同时也应考虑他们的经济能力,力求花最少的钱达到最好的效果。
作为消费者,也要多学相关知识,提高自我保护意识。首先,不需要过多的担心“便宜没好药”,像甲硝唑、黄连素等常用药,单方的比复方的要便宜很多,片剂也会比胶囊便宜,但效果绝不会差。
患者在店员推荐下买回一堆产品,回家仔细一看才发现并非药品。保健品、消毒产品、化妆品谈不上疗效,消费的人在购买时一定要看清楚批准文号。
有些药店门口摆着“免费检测”仪器,从“微循环”到“手纹知健康”,名称五花八门,大多属于无确切科学根据的产品,其检测工作员大多没有行医资格。
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